Terms of service

Regulamin Sklepu Internetowego www.cloudwear.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Firma Cloud Wear Sp. z o.o. z siedzibą w Pabianicach prowadzi Sklep Internetowy pod adresem www.cloudwear.pl. Cloud Wear została wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego 26.02.2026 r., NIP: 7312096031, REGON: 544075650.
  2. Poniższy regulamin skierowany jest do Konsumenta i definiuje tryb i zasady zawierania Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  3. Do korzystania ze Sklepu, sprawdzania asortymentu oraz zawierania Umowy sprzedaży konieczne jest: posiadanie urządzenia z dostępem do internetu i przeglądarką internetową, wyrażenie zgody na korzystanie z plików cookies oraz posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
  4. Klient może komunikować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:
    • poczty elektronicznej: info@cloudwear.pl,
    • telefonicznie: 727 777 701,
    • pisemnie na adres Sprzedawcy (ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 7/21, 95-200 Pabianice).
  5. Klient może założyć Konto na stronie www.cloudwear.pl, aby mieć dostęp do historii swoich zamówień. Klient nie ma obowiązku zakładania Konta, aby zapoznać się z asortymentem sklepu oraz złożyć zamówienie.
  6. Ceny podawane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami zawierającymi VAT (cena brutto). Ceny przy produktach nie zawierają ceny dostawy.
  7. Sprzedawca w każdym momencie ma prawo do zmiany ceny towarów, udzielenia rabatu na cały asortyment lub pojedyncze produkty bądź wycofania towaru.
  8. Klient ma możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu do takich krajów jak: Polska, Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Dania, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Luksemburg, Niemcy, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Szwecja.

§2 Definicje

  1. Dni robocze – każdy z dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
  2. Dostawa – czynność mająca na celu dostarczenie Klientowi Towaru wskazanego w Zamówieniu,
  3. Klient – każda osoba składająca Zamówienie za pośrednictwem Sklepu,
  4. Konto – Konto Klienta, które może założyć w Sklepie, gromadzone są tam jego dane oraz historia zamówień,
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. zawarcia Umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą bądź zawodową,
  6. Newsletter – aktualne informacje o produktach i Sklepie rozsyłane za pomocą poczty elektronicznej,
  7. Regulamin – niniejszy dokument,
  8. Sklep – oznacza serwis internetowy, pod którym Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, dostępny pod adresem: https://cloudwear.pl/,
  9. Sprzedawca – Cloud Wear Sp. z o.o. z siedzibą w Pabianicach, ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 7/21, NIP: 7312096031, REGON: 544075650, KRS: 0001226576,
  10. Towar – dobro materialne przeznaczone na sprzedaż, tutaj: odzież,
  11. Umowa – oznacza umowę sprzedaży zawartą drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą,
  12. Zamawianie – oświadczenie woli klienta mające na celu zawarcie Umowy sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu.

§3 Założenie Konta w Sklepie

  1. Założenie Konta jest całkowicie darmowe.
  2. W celu założenia Konta w Sklepie niezbędne jest wypełnienie formularza rejestracji.
  3. Na Stronie internetowej konieczne jest podanie adresu e-mail, na który zostaje wysłany login oraz tymczasowe hasło do logowania.
  4. Po zalogowaniu wspomnianymi powyżej danymi klient może edytować hasło i dane konta oraz zmienić swoje dane osobowe. Klient może edytować te dane każdorazowo po zalogowaniu.

§4 Składanie Zamówień

  1. Klienci mogą składać Zamówienia przez całą dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujący go produkt i klika przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”, a następnie Klient wykonuje kolejne kroki w oparciu o pojawiające się na stronie komunikaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczny e-mail potwierdzający złożone zamówienie – wraz z informacją o zamówionych produktach oraz sposobie dostawy.
  4. W przypadku zamówień powyżej 600 zł Klient nie ponosi kosztów dostawy, gdy zamówienie zostanie opłacone z góry.
  5. W celu modyfikacji bądź anulowania zamówienia Klient powinien niezwłocznie po jego złożeniu skontaktować się ze Sprzedawcą drogą e-mail.

§5 Oferowane metody płatności oraz dostawy

Klientowi w Sklepie udostępnione zostały następujące metody płatności:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Blik
  • Mastercard
  • Visa
  • Przelewy24
  • PayPo

§6 Realizacja Zamówień

  1. Wymogiem realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta jest poprawne wprowadzenie danych osobowych i kontaktowych.
  2. Jeżeli Klient niepoprawnie bądź niekompletnie uzupełni formularz Zamówienia, Sprzedawca będzie podejmował próby kontaktu w celu potwierdzenia bądź uzupełnienia danych. Jeżeli Sprzedawcy nie uda się skontaktować w przeciągu 7 dni, Zamówienie zostanie anulowane, a środki zwrócone na konto, z którego została dokonana płatność.
  3. Proces realizacji Zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu zapłaty na koncie Sprzedawcy.
  4. Czas dostawy zależny jest od aktualnej ilości Zamówień. Zamówienia są realizowane chronologicznie.
  5. Potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży jest Faktura VAT, która jest wystawiana i przesyłana Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.
  6. Zamówienia pakowane są w karton i wysyłane za pośrednictwem firmy InPost.
  7. Klient po otrzymaniu Zamówienia zobowiązany jest zweryfikować, czy przesyłka nie została uszkodzona i jest zgodna z zamówieniem.

§7 Prawo Odstąpienia Od Umowy

  1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni kalendarzowych.
  2. Czas na zwrot liczony jest od momentu doręczenia Towaru do Klienta.
  3. Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną (poprzez e-mail).
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy.
  5. W momencie odstąpienia od Umowy Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.
  6. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, a na pewno nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności, jaką poniósł Konsument za Towar, do momentu jego otrzymania.
  8. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, jaką Klient opłacił zamówienie.
  9. Koszty zwrotu Towaru pokrywane są w całości przez Kupującego.
  10. Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia, gdy pojawi się błąd w kwocie końcowej podczas składania zamówienia przez Konsumenta. Sprzedawca anuluje takie zamówienie i zwróci błędnie pobraną kwotę Konsumentowi.
  11. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Klient zobowiązany jest pokryć koszty przesyłki do Klienta oraz koszty przesyłki zwrotnej, nawet jeśli przesyłka do Klienta była darmowa w ramach darmowej dostawy dla zamówień powyżej 600 zł.

Dane sprzedawcy:
Nazwa: Cloud Wear Sp. z o.o.
Adres: ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 7/21, 95-200 Pabianice
NIP: 7312096031

Jeżeli Klient zauważy jakiekolwiek uchybienia odnośnie dostarczonej przesyłki, powinien niezwłocznie zgłosić to do Sprzedawcy bądź (jeżeli kurier jest obecny przy weryfikacji przesyłki) odmówić przyjęcia Towaru.

§8 Reklamacje

  1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zakupionego Towaru, jeżeli okaże się on niezgodny bądź będzie posiadał wady.
  2. Klient składa reklamację drogą e-mailową, na adres info@cloudwear.pl.
  3. Zaleca się, aby w reklamacji zawarte były takie informacje, jak: dane Klienta składającego reklamację, opis wady, w jakich okolicznościach wystąpiła bądź mogła wystąpić oraz żądanie Klienta związane z wadą Towaru.
  4. Konsument zobowiązany jest niezwłocznie odesłać reklamowany Towar, na koszt Sprzedawcy. W tym celu należy skontaktować się (e-mailowo bądź telefonicznie) ze Sprzedawcą.
  5. Sprzedawca odniesie się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.

§9 Zgoda na zbieranie opinii

  1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
  2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia e-mail firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.

§10 Postanowienia Końcowe

  1. Umowy zawierane przez Sklep zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności postanowienia Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do Umów zawieranych przed dokonaniem zmian w Regulaminie stosuje się Regulamin, który obowiązywał w dniu zawarcia Umowy.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 04.08.2026 r.