Zasady zwrotów i reklamacji
Najważniejsze informacje w skrócie
- Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki na zwrot lub wymianę produktu.
- Produkt musi być w nienaruszonym stanie – bez śladów użytkowania (np. zapachów, makijażu, zagnieceń) i z kompletem metek.
- Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
- Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi (nie dotyczy reklamacji).
Wskazówka: Zachęcamy do ponownego wykorzystania naszego opakowania – zostało ono zaprojektowane z myślą o możliwości wygodnego odesłania przesyłki. To prosty krok w stronę troski o środowisko.
Zwrot – krok po kroku
- Wejdź do Centrum Zwrotów pod adresem: zwroty.cloudwear.pl
- Wypełnij formularz.
- Nadaj paczkę.
Wymiany
Ze względów logistycznych nie realizujemy bezpośrednich wymian produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, prosimy o dokonanie zwrotu dotychczasowego zamówienia oraz złożenie nowego zamówienia w naszym sklepie.
Reklamacja – krok po kroku
- Wejdź do Centrum Zwrotów pod adresem: zwroty.cloudwear.pl
- Zaznacz "Składam reklamację".
- Wypełnij formularz.
- Nadaj paczkę.
Adres zwrotów:
Cloud Wear – Zwroty
ul. Piękna 5
95-200 Pabianice
Polska
Dodatkowe informacje
- Czas realizacji zwrotu: do 14 dni od daty otrzymania paczki.
- Kontakt z obsługą klienta: info@cloudwear.pl
- Godziny odpowiedzi: poniedziałek–piątek, 12:00–17:00