Zwroty
Najważniejsze informacje w skrócie
- Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki na zwrot lub wymianę produktu.
- Produkt musi być w nienaruszonym stanie – bez śladów użytkowania (np. zapachów, makijażu, zagnieceń) i z kompletem metek.
- Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
- Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi (nie dotyczy reklamacji).
- Klienci z Niemiec i Austrii – przewiń niżej, by zapoznać się z instrukcją zwrotu międzynarodowego.
Wskazówka: Zachęcamy do ponownego wykorzystania naszego opakowania – zostało ono zaprojektowane z myślą o możliwości wygodnego odesłania przesyłki. To prosty krok w stronę troski o środowisko.
Zwrot z Polski – krok po kroku
- Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu (PL).
- Zapakuj produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie) i dołącz formularz do paczki.
- Skorzystaj z platformy wygodnezwroty.pl, aby nadać przesyłkę.
Wymiana z Polski – krok po kroku
- Wydrukuj i wypełnij formularz wymiany (PL), zaznaczając wybrany model, rozmiar lub kolor.
- Dołącz formularz do przesyłki.
- Napisz do nas na info@cloudwear.pl, podając numer zamówienia i szczegóły wymiany.
- Wyślij paczkę przez wygodnezwroty.pl.
Reklamacja z Polski
- Napisz do nas na info@cloudwear.pl, załączając zdjęcia i krótki opis wady.
- Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny.
- Dołącz formularz do paczki i odeślij ją przez wygodnezwroty.pl.
Zwrot z Niemiec i Austrii
- Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu (DE).
- Zapakuj produkt wraz z formularzem i wyślij paczkę kurierem z opcją śledzenia na adres:
Cloud Wear – Zwroty
ul. Piękna 5
95-200 Pabianice
Polska
Wymiana z Niemiec i Austrii
- Wydrukuj i wypełnij formularz wymiany (DE).
- Dołącz formularz do przesyłki.
- Napisz do nas na info@cloudwear.pl z numerem zamówienia i szczegółami wymiany.
- Wyślij paczkę kurierem na powyższy adres.
Reklamacja z Niemiec i Austrii
- Skontaktuj się z nami na info@cloudwear.pl, dołączając zdjęcia produktu i opis wady.
- Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny.
- Odeślij produkt kurierem z numerem śledzenia na nasz adres w Polsce.
Dodatkowe informacje
- Czas realizacji zwrotu: do 14 dni od daty otrzymania paczki.
- Kontakt z obsługą klienta: info@cloudwear.pl
- Godziny odpowiedzi: poniedziałek–piątek, 10:00–16:00